尹媛媛（左二）在工作中                                                 ■企业/供图

　　她时刻牢记党员身份，充分发挥党员先锋模范作用，带领服务团队10多年如一日坚守平凡的服务保障工作，在历次京内外的重大国事政务活动中，让“北京服务”在国际舞台精彩绽放，为客人展现巾帼智慧，传递巾帼温暖，激发巾帼活力，传承巾帼精神。她就是北辰集团国家会议中心运营部经理（代理执行总监）尹媛媛。

　　近年来，尹媛媛和她带领的团队获得多项荣誉。2021年，尹媛媛荣获北京市优秀共产党员。同时，她带领的国宾服务队于2020年荣获“北京市三八红旗集体”、2022年3月获“北京市三八红旗集体”、2021年4月获“全国五一巾帼标兵岗”、2022年2月获“全国三八红旗集体”，2022年5月分管的运营部获“全国工人先锋号”……尹媛媛凭借“高品质”服务荣获2024年北京市三八红旗奖章。

　　打造更高标准的“北京服务”

　　作为国家会议中心运营部的第一负责人，尹媛媛负责国家会议中心会展活动服务接待、餐饮保障、主体场馆卫生环境等管理工作。近三年，她带领团队顺利完成了“庆祝中国共产党成立100周年文艺演出”、北京冬（残）奥会、“第三届“一带一路”国际合作高峰论坛、“2024中非合作论坛”“Sibos2024全球金融年会”、两届“中国国际服务贸易交易会”及“中国—中亚峰会”等55主场国事政务保障任务。率队完成“中美友好 青春同行”中美青少年文体联谊活动、“金融街年会论坛”等近50项京、内外服务保障任务，以“北京服务”添色中国特色大国外交。

　　“向前一步走”一直是尹媛媛带领服务团队的工作准则。在2021年“庆祝中国共产党成立100周年文艺演出”的服务保障中，她致力于团队技能的提升、默契的培养，将“管家式的服务”与“国宾接待服务”完美融合，打造更高标准的“北京服务”。她冒雨抢翻台，为生病的队员送药，热心搀扶老人，以身垂范，树立标杆。2022年，尹媛媛更是以身作则勇担当，克服闭环困难，带领团队顺利完成北京冬（残）奥保障服务任务。

　　尹媛媛回忆起保障任务时，曾有过15天未回家的状态。“每次接到重大任务时确实很辛苦，我曾连续15天没有离开过国家会议中心，在单位一忙就是一整天。但在国家大事面前，如果自己都不能尽职尽责，似乎都对不起企业带给你的平台和资源。但现在回头想想当年与企业共同成长的记忆也尤为珍贵。”尹媛媛说。

　　坚持在实践中求创新

　　多年来，尹媛媛和团队始终秉持“忠诚担当 同创共美”的核心价值观，持续打造“有温度”“多角度”“高品质”服务。2024年度，尹媛媛坚守首都城市战略定位，坚持把“四个中心”“四个服务”作为引领行业发展的定向标。全方位提升服务保障能力，带领团队推动新质生产力发展，坚持“从零出发，追求臻美”服务理念。

　　“在实践中长真知、长真才。”在会展业高速的背景下，尹媛媛始终坚持在实践中求创新，以服务创新为方向，贯彻新发展理念，积极开展调研学习，坚持标准化服务的同时，结合不同项目特点，探索标准基础上的定制化服务，不断刷新服务保障重大国事政务活动“国家队”的“战绩”。

　　尹媛媛践行党建引领融入中心工作，持续推进“专家型”“工匠型”团队建设，全力打造首善一流的国宾服务队、技能工作室。从标准提升到创新发展再到精益管理，蹄疾步稳。她按照“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏，力争增光添彩”的标准，着力完善重大国事政务服务保障常态化工作机制。